zolquinera, con sede operativa in Viale Regina Margherita, 2/L, 95125 Catania CT, si impegna a proteggere la tua privacy in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR UE 2016/679) e al Codice Privacy italiano (D.Lgs. 196/2003, modificato dal D.Lgs. 101/2018).
Questa informativa spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le tue informazioni personali quando interagisci con i nostri programmi educativi dedicati alla fotografia digitale e analogica.
1. Titolare del Trattamento
Il Titolare del trattamento dei tuoi dati personali è zolquinera, contattabile presso:
Indirizzo: Viale Regina Margherita, 2/L, 95125 Catania CT, Italia
Telefono: +39 342 146 5371
Email: support@zolquinera.sbs
Per qualsiasi domanda riguardo al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci attraverso questi canali. Rispondiamo generalmente entro 48 ore nei giorni lavorativi.
2. Quali Dati Raccogliamo
Raccogliamo diverse tipologie di informazioni a seconda del tipo di interazione che hai con i nostri servizi. La raccolta avviene sempre con il tuo consenso esplicito o sulla base di un legittimo interesse.
Dati forniti direttamente da te
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Dati identificativi: nome, cognome, data di nascita
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Informazioni di contatto: indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale
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Dati professionali: livello di esperienza fotografica, interessi specifici, portfolio (se condiviso volontariamente)
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Informazioni di pagamento: gestite attraverso fornitori esterni certificati PCI-DSS; non conserviamo dati completi della carta di credito
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Contenuti creati: fotografie caricate, commenti nei forum, feedback sui corsi
Dati raccolti automaticamente
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Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo
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Dati di utilizzo: pagine visitate, tempo trascorso, pattern di interazione con i contenuti
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Dati tecnici: cookie e tecnologie simili per migliorare l'esperienza utente
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Dati analitici: statistiche aggregate sull'utilizzo della piattaforma educativa
Non raccogliamo dati sensibili come orientamento politico, religioso o dati biometrici, salvo che tu non scelga esplicitamente di condividerli in contesti specifici (ad esempio, workshop tematici).
3. Come Utilizziamo i Tuoi Dati
I tuoi dati personali vengono utilizzati per finalità specifiche e limitate, sempre nel rispetto dei principi di necessità e proporzionalità.
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Finalità
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Base Giuridica
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Erogazione dei servizi educativi e gestione iscrizioni
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Esecuzione del contratto
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Comunicazioni relative ai corsi e aggiornamenti didattici
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Esecuzione del contratto
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Assistenza tecnica e supporto clienti
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Legittimo interesse
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Miglioramento della piattaforma e dei contenuti formativi
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Legittimo interesse
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Invio di newsletter e materiale promozionale
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Consenso esplicito
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Adempimenti fiscali e contabili
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Obbligo legale
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Analisi statistiche aggregate e anonimizzate
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Legittimo interesse
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Utilizziamo i tuoi dati anche per personalizzare l'esperienza didattica, suggerendo corsi e contenuti in linea con il tuo percorso formativo. Questo avviene attraverso analisi automatizzate che rispettano comunque la tua privacy.
4. Condivisione dei Dati con Terze Parti
Non vendiamo mai i tuoi dati personali a terze parti. Condividiamo le tue informazioni solo quando strettamente necessario per l'erogazione dei nostri servizi o per obblighi di legge.
Categorie di destinatari
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Fornitori di servizi tecnologici: hosting, piattaforme di e-learning, sistemi di gestione dei contenuti
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Processori di pagamento: gateway certificati per transazioni sicure (Stripe, PayPal)
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Servizi di email marketing: solo per chi ha dato consenso esplicito alla newsletter
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Strumenti di analisi: per statistiche aggregate e anonimizzate sul traffico
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Consulenti professionali: commercialisti, avvocati, consulenti IT (vincolati da obblighi di riservatezza)
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Autorità pubbliche: quando richiesto per obblighi legali o ordini giudiziari
Tutti i nostri partner sono accuratamente selezionati e vincolati da accordi che garantiscono il rispetto del GDPR. Prima di condividere dati con fornitori extra-UE, verifichiamo la presenza di adeguate garanzie (clausole contrattuali standard, certificazioni Privacy Shield dove applicabili).
5. I Tuoi Diritti sulla Privacy
Il GDPR ti riconosce una serie di diritti che puoi esercitare in qualsiasi momento contattandoci. Risponderemo alle tue richieste entro 30 giorni, prorogabili di altri 60 in casi complessi.
Diritto di Accesso
Puoi richiedere una copia di tutti i dati personali che conserviamo su di te, in formato leggibile e strutturato.
Diritto di Rettifica
Se noti errori o informazioni incomplete nei tuoi dati, puoi chiederne la correzione immediata.
Diritto alla Cancellazione
Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati quando non sono più necessari o se revochi il consenso.
Diritto di Limitazione
In determinate circostanze, puoi chiedere di limitare il trattamento dei tuoi dati personali.
Diritto alla Portabilità
Puoi ottenere i tuoi dati in formato strutturato per trasferirli a un altro fornitore di servizi.
Diritto di Opposizione
Puoi opporti al trattamento basato su legittimo interesse o per finalità di marketing diretto.
Come esercitare i tuoi diritti: invia una richiesta via email a support@zolquinera.sbs specificando chiaramente quale diritto intendi esercitare. Ti chiederemo di confermare la tua identità per motivi di sicurezza prima di procedere.
Hai anche il diritto di presentare reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it) se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa vigente.
6. Sicurezza e Protezione dei Dati
Prendiamo molto sul serio la sicurezza dei tuoi dati. Abbiamo implementato misure tecniche e organizzative per proteggere le tue informazioni da accessi non autorizzati, perdita o distruzione.
Misure di sicurezza tecniche
- Crittografia SSL/TLS per tutte le trasmissioni di dati sensibili
- Server protetti con firewall e sistemi di rilevamento intrusioni
- Backup giornalieri automatici con ridondanza geografica
- Autenticazione a più fattori per accessi amministrativi
- Aggiornamenti regolari di sicurezza su tutti i sistemi
Misure organizzative
- Accesso ai dati limitato solo al personale autorizzato
- Formazione continua del team sulla protezione dei dati
- Procedure documentate per la gestione di eventuali violazioni
- Audit periodici dei sistemi di sicurezza
- Contratti di riservatezza con tutti i collaboratori
In caso di violazione dei dati che possa comportare un rischio elevato per i tuoi diritti, ti informeremo entro 72 ore dalla scoperta, come previsto dal GDPR, e notificheremo l'Autorità Garante.
7. Conservazione dei Dati
Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, o per adempiere a obblighi di legge.
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Tipologia di Dati
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Periodo di Conservazione
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Dati di registrazione e profilo utente
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Per tutta la durata del rapporto contrattuale + 10 anni (obblighi fiscali)
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Dati di navigazione e cookie tecnici
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Massimo 24 mesi
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Contenuti caricati dagli studenti
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Durata del corso + 2 anni, salvo richiesta di cancellazione anticipata
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Dati per newsletter e marketing
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Fino a revoca del consenso
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Corrispondenza di supporto clienti
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5 anni dalla chiusura del ticket
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Dati di fatturazione
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10 anni (obbligo di legge fiscale)
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Al termine del periodo di conservazione, i dati vengono cancellati in modo sicuro e irreversibile. I dati necessari per obblighi contabili e fiscali vengono archiviati in modo da limitarne l'accesso ai soli casi previsti dalla legge.
8. Cookie e Tecnologie di Tracciamento
Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare l'esperienza di navigazione e analizzare l'utilizzo della piattaforma. Puoi gestire le tue preferenze in qualsiasi momento.
Tipologie di cookie utilizzati
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Cookie tecnici: necessari per il funzionamento del sito (gestione sessione, autenticazione)
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Cookie analitici: ci aiutano a capire come viene utilizzato il sito (Google Analytics con IP anonimizzato)
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Cookie di preferenza: memorizzano le tue scelte (lingua, impostazioni di visualizzazione)
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Cookie di marketing: utilizzati solo con il tuo consenso esplicito per contenuti personalizzati
Puoi modificare le impostazioni dei cookie attraverso il banner che appare alla prima visita o tramite le impostazioni del tuo browser. La disabilitazione di alcuni cookie potrebbe limitare alcune funzionalità del sito.
9. Trasferimenti Internazionali di Dati
I tuoi dati sono principalmente conservati su server localizzati all'interno dell'Unione Europea. In alcuni casi limitati, potremmo utilizzare fornitori di servizi che operano al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Quando trasferiamo dati fuori dall'UE, ci assicuriamo che siano in vigore adeguate garanzie di protezione, come:
- Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea
- Certificazioni di adeguatezza riconosciute (es. Privacy Shield successori)
- Norme vincolanti d'impresa per gruppi multinazionali
- Decisioni di adeguatezza della Commissione Europea per specifici paesi
Puoi richiedere informazioni dettagliate sui trasferimenti internazionali e sulle garanzie applicate contattandoci all'indirizzo support@zolquinera.sbs.
10. Privacy dei Minori
I nostri servizi sono destinati a persone che hanno compiuto almeno 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di 16 anni senza il consenso dei genitori o di chi ne esercita la responsabilità genitoriale.
Se organizziamo workshop o corsi specifici per ragazzi di età inferiore ai 16 anni, richiediamo sempre il consenso verificabile di un genitore o tutore prima della raccolta di qualsiasi dato personale.
Se vieni a conoscenza che un minore di 16 anni ha fornito dati personali senza il consenso appropriato, ti preghiamo di contattarci immediatamente in modo che possiamo prendere le misure necessarie per rimuovere tali informazioni.
11. Modifiche a Questa Informativa
Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti nei nostri servizi, nelle normative vigenti o nelle nostre pratiche di trattamento dei dati.
Quando apportiamo modifiche sostanziali, ti avviseremo tramite:
- Email all'indirizzo che ci hai fornito (per utenti registrati)
- Notifica evidente sulla homepage del sito
- Banner informativo al primo accesso successivo all'aggiornamento
Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per rimanere informato su come proteggiamo i tuoi dati. La versione attualmente in vigore è sempre quella pubblicata su questa pagina, identificata dalla data di ultimo aggiornamento in alto.
12. Decisioni Automatizzate e Profilazione
Utilizziamo in misura limitata processi decisionali automatizzati per migliorare la tua esperienza formativa. Questi sistemi non producono effetti legali significativi su di te.
La profilazione che effettuiamo si limita a:
- Suggerimenti di corsi basati sui tuoi interessi dichiarati e sui corsi già frequentati
- Personalizzazione dei contenuti didattici in base al tuo livello di esperienza
- Invio di comunicazioni mirate su workshop che potrebbero interessarti (solo con consenso)
Hai sempre il diritto di richiedere l'intervento umano in qualsiasi processo automatizzato, esprimere la tua opinione e contestare le decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati.